Domande frequenti

PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento è possibile utilizzare?
Su Ubald Store è possibile fare acquisti utilizzando:

  • Carta di Credito
  • Bonifico Bancario
  • PayPal

Quali Carte di Credito accettate?
Su Ubald Store puoi acquistare con i seguenti strumenti di pagamento elettronico:
Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard, American Express.

È sicuro pagare con la Carta di Credito sullo Store Online?
Utilizzare la Carta di Credito per acquistare su Ubald Store è facile e immediato. Per garantirti il massimo della protezione, la transazione sarà effettuata sul server di Paypal e tutte le informazioni che fornirai saranno criptate mediante il protocollo SSL.
Il pagamento degli acquisti avviene in totale sicurezza. Il sistema di pagamento (o “payment gateway”) a cui ci affidiamo è PayPal che gestisce sia i pagamenti tramite carta di credito, sia quelli con account PayPal.
I dati relativi al pagamento vengono trasmessi su connessione sicura cifrata con protocollo SecureSocketLayer (SSL) direttamente alla piattaforma di pagamento. Per questo motivo in nessun momento della procedura d’acquisto siamo in grado di conoscere, e quindi di mantenere in archivio, il numero di carta di credito dell’acquirente trasmesso direttamente a PayPal.

Come funziona il pagamento con Bonifico Bancario?
Se scegli di fare acquisti pagando con Bonifico Bancario, ricordati di effettuare il pagamento entro 1 giorno dalla data dell’ordine. Trascorso tale periodo, in assenza di bonifico, il tuo ordine verrà cancellato.

Trovi di seguito i dati per il Bonifico:

AGV srl
BANCO BPM
Filiale di Viareggio
IBAN: IT17B0503424873000000006089
CODICE SWIFT: BAPPIT21S69

Causale: indica la data e il numero di ordine, riportati nell’email di conferma.

Ti ricordiamo che il tuo ordine verrà gestito solo a seguito dell’avvenuta ricezione della somma sul nostro conto corrente (generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi dopo aver effettuato il bonifico stesso).

CODICE SCONTO

Ho ricevuto un Codice Sconto, come faccio a utilizzarlo per fare acquisti online?
Per utilizzare il tuo Codice Sconto inseriscilo nell’apposito spazio “Inserisci Buono sconto”, che trovi nella pagina Carrello. Dopodichè clicca su “Applica coupon” e aggiorna il carrello.

Per ricevere il codice sconto viene richiesta la mail, la quale sarà utilizzata per inviare informazioni commerciali riguardo le offerte e gli aggiornamenti sui vari prodotti.
All’interno delle mail, nella parte finale, troverete il pulsante per disiscrivervi e non ricevere più nessun tipo di news dal sito.

PROBLEMI CON L'ORDINE

Il prodotto ricevuto è sbagliato? Rispediscilo per un rimborso

Se uno degli articoli ricevuti non corrisponde a ciò che hai ordinato, ti preghiamo di rispedircelo e provvederemo a rimborsarti non appena verrà ricevuto al magazzino.
Compila la sezione sul retro della nota di reso ricevuta con l’ordine per comunicare che l’articolo è errato e inserisci la nota all’interno del pacco. Richiedi una ricevuta della spedizione e tienila al sicuro, nel caso ne avessimo bisogno in seguito.

Troverai le opzioni disponibili direttamente sulla nota di reso inclusa nel tuo pacco.
Scegliendo di spedire il reso con qualsiasi altro metodo a pagamento, sarà tua responsabilità coprire le relative spese di spedizione.

Manca un articolo nel mio ordine?

È possibile che il tuo ordine sia stato inviato in più pacchi, ti preghiamo quindi di controllare le tue email e il tracking dell’ordine, per verificare se qualche articolo arriverà con una spedizione diversa.

  1. Controlla se gli articoli del tuo ordine sono stati spediti separatamente

In caso l’ordine fosse stato spedito separatamente, la nota di reso riporterà il nome degli articoli presenti in ogni pacco, controllala quindi per assicurarti che non manchi niente.

  1. Contattaci

Se hai verificato e dovesse effettivamente mancare qualcosa, contattaci a info@ubaldstore.com e cercheremo di risolvere l’inconveniente nel minor tempo possibile.

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